Sword Art Online Re: Hollow Fragment có cốt truyện bám sát theo nguyên tác trong phiên bản hoạt hình của Sword Art Online, nơi người chơi trong vai nhân vật chính Kirito cùng những đồng đội của cậu phải hàng ngày hàng giờ chiến đấu trong thế giới ảo Aincrad để bảo toàn tính mạng của nhân vật ảo trong trò chơi và bản thân mình trong thực tại.

Game vẫn sẽ lấy bối cảnh trong tòa thành Aincrad gồm 100 tầng, nhưng tại đây bạn sẽ khởi hành từ 1 thị trấn có tên Ark Sophia tại tầng 76. Từ đó, nhiệm vụ đặt ra là bạn sẽ phải chinh phục tầng thứ 100 và khám phá khu vực được gọi là Hollow Area.

Về gameplay, vì đây là một tựa game nhập vai nên bạn có thể hoàn toàn dễ làm quen khi điều khiển nhân vật di chuyển cũng như tung các chiêu thức lên quái vật. Sau khi hoàn thành các nhiệm vụ mà game đặt ra, nhân vật mà bạn sử dụng sẽ tăng dần các chỉ số cũng như skill, điều này cực kì quan trọng để bạn có thể giải quyết các quest về sau khi mà độ khó của chúng ngày càng tăng.

Ngoài những hoạt động đánh boss thì bạn hoàn toàn có thể tham gia vào các quest khác hay thăm thú khung cảnh bên trong tòa thành bay Aincrad cùng những nhân vật khác. Bởi đây là một game đến từ Nhật Bản nên các đoạn hội thoại cũng sẽ xuất hiện và bạn có thể thưởng thức cốt truyện của game.